Vacaciones Protegidas

¿Qué ofrece el beneficio?

Si por razones de fuerza mayor has tenido que cancelar tus vacaciones, alojamiento y otros servicios pagos con una tarjeta Visa Platinum, Visa Signature o Visa Infinite, puedes iniciar un reclamo para solicitar el reembolso de dichos gastos. 

¿Qué pagos hechos con Visa tienen cobertura de Vacaciones Protegidas?

• Pasajes o tickets de medios de transportes comunes registrados con licencia: avión, barco, crucero, tren, bus.
• Pasajes, alojamientos y otros pagos hechos para viajes nacionales e internacionales comprados a partir del 01 de julio de 2023 con la credencial Visa elegible.

Consulta en los términos y condiciones, qué motivos de cancelación de viaje incluye la cobertura de Vacaciones Protegidas.

¿Cómo hago un reclamo?

Si utilizaste el beneficio y necesitas realizar un reclamo, el titular de la tarjeta o el beneficiario puede abrir un reclamo a través del Portal de Beneficios de Visa en el siguiente enlace: www.visa.com/portalbeneficios

1. Una vez en la página de inicio del Portal de Beneficios, haz clic en "Login" (Iniciar sesión) o "Enroll" (Inscribirse).
2. Haz clic en "Claims" (Reclamos).
3. Haz clic en "Create Claim" (Crear reclamo).
4. Elige un producto del menú desplegable.
5. Elige el beneficio que necesitas para presentar un reclamo y acepta todos los términos y condiciones.
6. Completa toda la información solicitada y haz clic en "Save" (Guardar). Este paso crea el número de caso del reclamo.
7. Adjunta todos los documentos necesarios.
8. Haz clic en "Submit" (Enviar).

Si tienes alguna pregunta o duda sobre algún paso del proceso, comunícate por chat en www.visa.com/portalbeneficios.